Preguntas más frecuentes
¿En qué moneda son los precios que veo en el sitio web?
Todos los precios están en EUR.
Acabo de hacer un pedido. ¿Cuándo será enviado?
Hacemos todo lo posible para enviar los artículos lo más rápido posible. Espere de 3 a 5 días de tiempo de producción para que se envíe su pedido. El tiempo medio de entrega es de 3-5 días.
Los números de seguimiento se actualizarán entre 3 y 5 días después del envío de su pedido. Si no tiene un número de seguimiento después de 7 días hábiles, envíenos un correo electrónico a hello@zoeandmay.com .
No estoy satisfecho con mi pedido, ¿se puede devolver? ¿Qué pasa si hay un problema?
Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero si el producto está defectuoso o dañado. Le damos 30 días para devolvernos el producto y obtener un reembolso completo. Debes devolverlo por tu cuenta. Una vez que recibamos el producto, le reembolsaremos el importe total de su compra original. Incluya un nombre y número de pedido en los paquetes devueltos.
Tenga en cuenta: si su paquete está en tránsito, debe esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir un reembolso.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Puedes cancelar tu pedido sin penalización! Debes cancelar tu pedido antes del envío. Si el artículo ya ha sido enviado, utilice nuestro sencillo sistema de devolución para recibir un reembolso completo.
Ingresé una dirección incorrecta, ¿qué puedo hacer ahora?
Si escribió mal o ingresó automáticamente una dirección incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y confirme. Una vez que haya verificado si la dirección proporcionada es incorrecta, notifíquenos por correo electrónico a hello@zoeandmay.com . Si la dirección proporcionada es incorrecta, podemos cambiar la dirección a la correcta dentro de las 24 horas. No habrá reembolso después de 24 horas de transmisión incorrecta.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los tiempos de entrega varían ya que enviamos desde diferentes centros logísticos en todo el mundo según su ubicación. El plazo medio de entrega es de 3-5 días laborables.
Tengo una pregunta que no ha sido respondida. ¿Puedes ayudarme?
¡Absolutamente! Envíenos un correo electrónico a hello@zoeandmay.com y estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos. Recibimos una gran cantidad de correos electrónicos. Si desea una respuesta rápida, incluya su número de pedido y aborde claramente el problema. Gracias.
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