Derecho de desistimiento del consumidor

Si la parte contractual es un consumidor, tiene derecho de desistimiento.

Política de cancelación

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los catorce días sin dar ningún motivo.

El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tomó posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a ZOE x MAY, Bettina Mayrhofer, Mühlbauerstraße 1, 4407 Steyr, Austria (hello@zoeandmay.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). sobre su decisión de revocar este contrato. Puede solicitarnos un modelo de formulario de cancelación por correo electrónico, aunque esto no es obligatorio. Después de recibir su declaración de revocación, le enviaremos inmediatamente un correo electrónico confirmando la recepción de su revocación.

Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación de su ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, a excepción de los gastos de envío si el envío ya se ha realizado, inmediatamente y a más tardar dentro de los veintiún días siguientes al día en que recibimos es la notificación de su revocación de este contrato.

Para el reembolso, utilizamos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos y los hayamos inspeccionado.

Debe devolvernos la mercancía inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos notifique su cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

La devolución deberá realizarse por iniciativa propia y todos los costes ocasionados correrán a cargo del cliente.

Tenga en cuenta que no se aceptarán paquetes enviados con portes pagados. Si, no obstante, recibimos un paquete reenviado, le facturaremos los costes resultantes y los deduciremos del importe del reembolso.

Usted sólo es responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a su manipulación inadecuada de los bienes al examinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

Exclusión del derecho de desistimiento

No existe derecho de desistimiento para bienes,

1. que fueron hechos a medida
2. que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene (por ejemplo, pendientes, sujetadores, adhesivos para sujetadores).
3. que hayan sido usados ​​(excepto cuando se los hayan probado), lavados, alterados, sucios o dañados.
4. cuya etiqueta ha sido eliminada.
5. que no fueron devueltos en el embalaje original.